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「クロネコヤマト」の愛称で知られるヤマト運輸。その米国ヤマト運輸のトロント支店をお訪ねした。
一般の顧客には引越しと小口宅配のヤマトでおなじみになっているが、実際には商流（商業物流）も大きな比率を占めているのだという。 船便、航空便で荷物を運ぶ商業物流は「商流」とも呼ばれ、主に日系企業がお得意様となっており扱うボリュームも大きい。引越しや宅配は、いわゆる国際物流部門の一環で生活支援サービスとして提供。 商流とはあまり関係のない私たち一般利用者には、「ヤマト」といえば、すぐクロネコヤマトの宅急便、あるいは引越しのイメージが浮かんでくる。 ヤマトでは、宅急便、引越しに日本人スタッフが対応してくれるので、電話のやりとり、書類作成も日本語で用が足せるといった便利さがある。 ヤマト扱いの宅配便は、注文を受けると自宅あるいは仕事先まで集荷に出向く。荷物配送の状況はつねにウェブサイトで検索できるので安心していられる。おまけに日本全国どこでも配達は均一料金というお得なシステムだ。料金はカナダポストや米国系宅配会社と比べると格安になっているのがうれしい。 ビジネス用のサンプルや部品など会社間の小荷物を送る顧客も多いという。また、カナダから日本向けの通信販売もクロネコで経費が節約できると喜ばれている。 「ドア・ツー・ドアで、日本でもヤマトのサービスを受けられる一貫サービスですから、お客様に安心してご利用いただいています。日本のヤマトのサービスレベルが高いと定評がありますが、そのレベルをここカナダでも提供させていただいています」 米国ヤマト運輸 トロント支店 Tel: 905-677-2022 Email: yyzoperat@nekonet-us.com Website: www.yamatoamerica.com |
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